Verhalen zijn al zo oud als de mensheid. Van muurschilderingen tot middeleeuwse sprooksprekers en van de bijbel tot Roald Dahl. Zolang er mensen zijn, worden er verhalen verteld. Met verhalen delen we kennis, leren we onze geschiedenis kennen en geven we betekenis aan het leven en de wereld om ons heen. Storytelling is een effectieve manier om verbinding te creëren en een boodschap over te brengen. Of je nu je merk wilt versterken, aan de vooravond staat van een organisatieverandering of een nieuw product in de markt wilt zetten, storytelling helpt je om het grote, abstracte verhaal toegankelijk en concreet te maken. In dit artikel lees je 4 redenen om zelf aan de slag te gaan met storytelling.
1. Met storytelling raak je de juiste snaar
Je kunt je klanten natuurlijk vertellen dat jij de beste service en kwalitatief hoogwaardige producten biedt, maar je kunt het ze ook zelf laten beleven. Storytelling helpt je daarbij. Verhalen richten zich namelijk niet alleen op de ratio, maar spelen ook in op het gevoel. Hoe vaak hoor je iemand niet zeggen ‘ik heb daar niets mee’ of juist ‘ik heb er een goed gevoel bij’? Dit soort onmeetbare kwalificaties kun je bij uitstek beïnvloeden met een goed verhaal. Denk aan de inspirerende verhalen van Steve Jobs, Elon Musk en Richard Branson. Of wat te denken van de recente verhalen die inspelen op de coronacrisis en social distancing? Zoals de #SocialiseResponsibly campagne van Heineken. Alfred Heineken zei het lang geleden al:
“De grootste uitdaging voor een ondernemer is om klanten en medewerkers mee te krijgen. En dat kan alleen als je een verhaal vertelt dat authentiek is, waar mensen in geloven. Ik ben geen bierbrouwer, ik ben een storyteller.”
2. Verhalen verbinden
Doordat een goed verhaal niet alleen een beroep doet op onze analytische linkerhersenhelft, maar ook inspeelt op de emotie wordt de boodschap herkenbaar en aansprekend. Als lezer, kijker of toehoorder word je als het ware meegezogen in de wereld van het verhaal. Je leeft mee met de hoofdpersonen en krijgt inzicht in achterliggende factoren en beweegredenen, waardoor het makkelijker wordt om je met de hoofdpersonen of het merk te identificeren. Het verhaal staat hiermee niet meer op zichzelf, maar wordt een gedeelde beleving. Bovendien nodigt een goed verhaal uit tot het delen van eigen verhalen en belevingen. Vooral social media zijn hier zeer geschikt voor. Zie het als de moderne variant van verhalen vertellen rond het kampvuur.
3. Storytelling creëert impact
In een wereld waarin mensen een constante stroom aan prikkels en informatie voorgeschoteld krijgen, is het voor bedrijven niet altijd even makkelijk om een boodschap goed en effectief over te brengen. Op een manier die de aandacht trekt, de juiste snaar raakt en ook nog eens aanzet tot actie. Storytelling helpt je die impact te creëren. Een authentiek verhaal dat inspireert en raakt, blijft immers beter hangen dan saaie prognoses of productbeschrijvingen. Dankzij de context van het verhaal krijgt de boodschap veel meer betekenis. Dit heeft te maken met het feit dat een goed opgebouwde verhaallijn structuur biedt en een kader schept waarin de informatie een logische plek krijgt.
4. Verhalen geven richting
In vroegere tijden gaven verhalen mensen houvast. Door middel van verhalen leerden ze hun geschiedenis kennen, deelden ze successen en tegenslagen én gaven ze hun wensen en dromen voor de toekomst vorm. Nog steeds kan storytelling gebruikt worden om richting te geven. Waar kom je als organisatie vandaan? Waarom doe je wat je doet? Wat geeft je bestaansrecht? En waar wil je naartoe? Een corporate story kan op die manier gezien worden als een strategisch kompas waaraan je kunt aflezen of je nog op koers ligt. Met behulp van de juiste storytellingtechnieken worden de missie, visie en strategie uitgewerkt en zorgvuldig onderbouwd en versterkt. Zo kan storytelling een krachtig middel zijn om medewerkers mee te krijgen bij een organisatieverandering of klanten in beweging te krijgen.
Voorbeelden van storytelling voor organisaties
- Corporate story: vertel je verhaal en creëer een unieke identiteit.
- Verhalen van medewerkers: zet je employer branding kracht bij met testimonials.
- Klantcases: laat tevreden klanten hun verhaal vertellen.
- Product Stories: zet je producten of diensten op inspirerende wijze in de spotlight.
- Mijlpalen: betrek klanten en medewerkers bij belangrijke gebeurtenissen.
